Whatsapp : 0897 04100 89 hello@lunariastudio.com

Hai sahabat, apakah kalian memiliki bisnis online? Kalau iya, sudah berapa lama kalian membangun bisnis tersebut? Dan sejauh apa kepercayaan yang customer (pelanggan) kalian letakkan pada toko kalian?

Dalam hal memperdalam fondasi kepercayaan (trust) antara penjual dan pembeli, kali ini kami akan membagikan 5 Tips Membangun Kepercayaan Dalam Bisnis Online 🙂

1. Berlaku Ramah, dan Profesional

Hal ini nampaknya sederhana, tapi masih banyak orang yang mengabaikannya. Dalam membangun kepercayaan dengan customer, sebaiknya sejak awal kita sudah memberikan keramahan dan cakap dalam memberikan kejelasan dalam menjelaskan tentang produk / jasa yang kita miliki. Selain itu kita juga sebaiknya tetap berlaku profesional; menjawab pertanyaan dengan tidak ragu, dan bersedia mendengarkan keluh kesah customer.

2. Tanggap dan Informatif

Tidak ada customer yang senang “digantung” oleh penjual, customer akan merasa aman dalam membelanjakan uang mereka apabila penjual juga bisa transparan dalam menjalankan bisnis kita. Transparannya bagaimana sih? Yap, contohnya penjual transparan tentang ketersediaan barang di gudang (kalau sedang out of stock bilang saja, jangan bilang barangnya ada; tapi ternyata kosong). Contoh lain, penjual bisa segera menginformasikan kepada customer apabila sudah mengirimkan pesanan mereka; tanpa harus ditanyai terlebih dahulu (lebih bagus lagi kalau penjual bisa menyediakan no resi tanpa harus ditagih). Intinya penjual bisa tanggap saat di-follow up oleh customer, tanpa harus membiarkannya menunggu jawaban terlalu lama.

3. Berikan Informasi Lengkap

Dalam berbisnis online, sebaiknya jangan memberikan informasi produk secara setengah-setengah. Berikan penjelasan rinci dari awal agar customer bisa paham karakteristik dan harga produk. Meski hal ini tidak menjamin bahwa mereka tidak akan menanyakan hal yang repetitif, tapi secara tidak langsung akan membuat calon customer mulai percaya dengan transparansi penjual.

4. Mintalah Testimoni Dari Customer Yang Puas

Setelah bertemu dengan customer yang puas dengan produk / layanan kita, tidak ada salahnya meminta testimoni (review) agar chat window-nya kita bisa simpan dan digunakan untuk keperluan promosi toko. Tentu saja dengan tetap menjaga privasi customer; dengan menyensor dana dan profile picture yah 🙂

5. Minta Customer Untuk Mem-posting Testimoni Secara Online

Langkah berikutnya adalah membuat customer “bercerita” tentang bisnis kita kepada orang lain. Hal ini bisa kita terapkan sebagai bagian dari promosi, atau diskon untuk pembelian selanjutnya. Contohnya nih kita jualan baju wanita; kita membuat promosi sebagai berikut: “Posting foto OOTD kalian dengan baju dari toko AAA, berikan testimoni dan dapatkan diskon untuk next purchase.” Hal ini bisa mendorong customer tanpa ragu untuk mempromosikan toko kita; karena sama-sama win-win solution 🙂

Sekian tips-tips dari Tim Lunaria pada hari ini, apakah kalian sudah pernah mempraktekkan semua tips di atas? 🙂
Kalau ada tambahan silakan komentar di bawah yaa.

————————————————————————————————————-

Apakah sahabat memiliki bisnis di sosial media; terutama Instagram? Kami punya beberapa saran yang dapat dilakukan untuk meningkatkan engagement akun Instagram sahabat:

1. Belajar menerapkan ilmu memperoleh followers organik lewat BUKU Instagramarketing. Buku Instagramarketing adalah buku yang ditulis oleh tim Lunaria sebagai manual book untuk mengembangkan sebuah akun Instagram. Mau lihat testimoninya? Silahkan cek di www.instagramarketing.id

2. Belajar langsung dengan mengikuti KELAS OFFLINE Instagram organik. Di kelas ini sahabat akan belajar mengenai cara mendapatkan follower organik dan penjualan di Instagram dengan cara organik tanpa mengeluarkan modal uang sedikit pun. Cek info dan testimonial orang yang sudah mengikuti di www.instagramarketing.id/kelas

3. Cara terakhir ini mungkin merupakan cara yang termudah untuk sahabat yang ingin hasil akhir yang baik. Yaitu dengan menggunakan jasa pengelolaan Instagram oleh Lunaria Studio yang dapat sahabat lihat di https://lunariastudio.com/services/

Pin It on Pinterest

Bagikan Artikel

Bagikan artikel ini dengan temanmu!