Tiga messaging application ini banyak digunakan oleh para penjual di Indonesia. Apakah ada alternatif lainnya? Mana aplikasi yang lebih cocok untuk bisnis Anda?

Pilihan Aplikasi-Aplikasi yang Digunakan Untuk Menghubungi Penjual

1. Messaging Application

chatluna

Apa saja messaging application yang sering digunakan? Ada blackbery messenger (BBM), Whatsapp, LINE, Kik, Kakaotalk, Facebook messenger, Wechat, Google Hangout, Yahoo messenger, Skype. Banyak sekali kan?

Menurut Statista (Juni 2014) berikut adalah data mengenai messaging application terpopuler di Indonesia :

statista - popular messaging application june 2014

Statista – Messaging Application terpopuler Juni 2014

Tiga tertatas adalah BBM, Whatsapp, dan Facebook messenger.

2. Alternatif Selain Messaging Application

callmailluna

E-mail. Ini adalah cara lama yang masih dapat dibilang efektif. Semua orang mempunyai e-mail dan sangat efektif untuk pemesanan produk tipe tertentu. Misalnya : penjual dengan kategori fashion yang selalu melakukan open PO, pemesanan produk dengan tipe dan kuantitas bermacam-macam.

Kelebihan :

  • Tersimpan dan tercatat lebih aman
  • Dapat dikirimkan ke tim lain dengan mudah
  • Informasi mengenai tanggal dan judul dari isi email lebih rapi

Kekurangan :

  • Prosesnya lebih lama dibandingkan dengan menggunakan messaging application

• Telepon. Ini adalah tipe yang lebih kuno tetapi sangat efektif.

Kelebihan :

  • Pesanan langsung ditindaklanjuti oleh penjual
  • Pertanyaan apapun dapat langsung dijawab
  • Dapat mengkonfirmasi keseriusan penjual (dari nada berbicara, dan sebagainya)

Kekurangan :

  • (Terkadang) Membutuhkan biaya yang lebih tinggi
  • Beberapa orang merasa tidak nyaman jika berbicara langsung dengan penjual (maupun kebalikannya)

 

Blackberry vs Whatsapp vs Line

1. Blackberry Messengerapp-bbm-bb10Aplikasi ini mau tidak mau tetap harus digunakan karena efek dari populernya penggunaan perangkat Blackberry pada tahun-tahun sebelumnya. Dengan merambahnya Blackberry Messenger ke perangkat lain seperti Android dan iOS, kemungkinan besar orang Indonesia masih menggunakan Blackberry Messenger untuk mengirim pesan.

Kelebihan :

  • Banyak yang menggunakan
  • Fitur broadcast gratis
  • Kontak dapat dipindah-pindah ke perangkat lain asal mempunyai akun Blackberry
  • Ada fitur “ping”
  • Dapat mengirim file dokumen asli (bukan link untuk dibuka di browser)
  • Keamanan lebih tinggi daripada messenger application lain (menurut pihak Blackberry)

Kelemahan :

  • Terlalu formal (tidak ada stickers)
  • Tidak banyak digunakan oleh remaja
  • Menggunakan daya baterai lebih besar daripada messenger application lain

2. Whatsapp

waLuna

Menurut tim Lunaria, aplikasi ini adalah aplikasi paling efektif. Mengapa? Salah satu kontak yang mudah didapatkan dari klien maupun penjual adalah nomor telepon. Kontak yang selalu ada pada kartu nama, website, dan status adalah nomor telepon. Kemungkinan nomor telepon tersebut terhubung dengan Whatsapp sangat besar. Jadi dengan satu nomor telepon, Anda mendapatkan “ID” Whatsapp juga.

Kelebihan :

  • Nomor telepon dan Whatsapp tergabung menjadi satu
  • Messaging application tercepat, paling ringan yang dapat digunakan di semua perangkat (meskipun perangkat dengan spesifikasi minim)
  • Ada fitur standar seperti broadcast dan group 

Kelemahan :

  • Pengguna baru harus membayar USD$1 per tahun (tergolong sangat murah)
  • Tidak ada fitur “ping”
  • Sebelum ada koneksi, pesan tidak dapat dikirimkan (tidak seperti Blackberry messenger)
  • Kontak tidak muncul jika belum disimpan didaftar kontak di bagian “mobile” kemudian melakukan “refresh” di menu “favorite” ataupun daftar kontak pada aplikasi Whatsapp Anda

3. LINE Messenger

lineatLuna

Aplikasi ini merupakan aplikasi yang sedang populer dikarenakan ada fitur stickers. Fitur ini merupakan gambar statis atau bergerak yang dapat mendukung percakapan (ekspresi).

Kelebihan :

  • Banyak digunakan oleh remaja
  • Mempunyai akun khusus untuk bisnis (LINE@) agar tidak tercampur dengan akun personal
  • Mempunyai fitur lebih banyak dibandingkan messaging application lain. Contoh : data statistik, dapat mengirimkan “rich message” seperti tombol yang dapat mengarahkan ke website

Kekurangan :

  • Akun bisnis LINE@ berbayar dengan beberapa limitasi, seperti fitur broadcast (dapat dicek di : http://at.line.me/en/plan)
  • Aplikasi lebih berat dibandingkan dengan Whatsapp

Nah, dari ketiga messaging application yang telah dibahas. Mana yang cocok untuk bisnis Anda? Apakah salah satu saja? atau ketiga-tiganya?

Apa ada messaging application lain yang belum terbahas? Yuk diskusi pada komentar dibawah !

Pin It on Pinterest

Bagikan Artikel

Bagikan artikel ini dengan temanmu!

Sebarkan Bisnis Sahabat 5x Lebih Cepat

Masukkan email untuk bergabung dengan klien-klien Lunaria yang telah berhasil menyebarkan bisnis mereka dan menaikkan penjualan mereka 5x lebih cepat lewat media sosial (Instagram khususnya).

Terima kasih telah bergabung! Tunggu tips berikutnya dari kami!